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Jul 19, 2023

La famiglia OKC è pronta per pannelli solari da 28.000 dollari che attualmente non possono utilizzare

di: Kaylee Olivas/KFOR Inserito: 28 luglio 2023 / 19:00 CDT Aggiornato: 28 luglio 2023 / 16:37 CDT OKLAHOMA CITY (KFOR) – Una famiglia ha deciso di allontanarsi dalla tradizionale via elettrica e ha preso una

di: Kaylee Olivas/KFOR

Inserito: 28 luglio 2023/19:00 CDT

Aggiornato: 28 luglio 2023 / 16:37 CDT

OKLAHOMA CITY (KFOR) – Una famiglia ha deciso di abbandonare la tradizionale via elettrica e ha fatto un grande salto finanziario passando ai pannelli solari, ma dicono di aver aspettato mesi prima che tutto fosse acceso e di sentirsi come se stato lasciato all'oscuro.

Vicki Smith ha detto che la sua famiglia voleva passare all'energia solare perché voleva che le tariffe elettriche rimanessero le stesse.

“Utilizzeremo il reddito fisso e la previdenza sociale. Se manteniamo le nostre bollette invariate, possiamo farcela”, ha affermato Smith.

Smith ha aggiunto, però, che i pannelli solari rappresentano un grande investimento per la sua famiglia. Per finanziarlo, potrebbe mettere in difficoltà almeno $ 28.000.

I pannelli sono stati installati a maggio, secondo il fondatore e CEO di Vyvue LLC, Ben Hortman.

La Smith ha detto di non aver più avuto molte notizie da Vyvue da allora.

«Ho avuto una fortuna terribile nel tentativo di procurarmeli. Chiamo e non rispondono”, ha dichiarato Smith. “Ho chiamato la settimana scorsa e ho parlato con una receptionist e lei ha lasciato un messaggio affinché mi richiamassero. Ho fatto 100 domande quando riesco a parlare con qualcuno. Mi hanno detto il nome e il numero dell'elettricista. Ho chiamato l'elettricista. Ha detto che sarebbe stato qui lunedì alle 7,30 per programmare un sopralluogo con il Comune. Ebbene, non si presenta, non chiama e non ci dice che non verrà.

Mentre agosto è alle porte, Smith ora è preoccupato per la mancanza di comunicazione.

"Di questo passo, pagheremo sia la bolletta elettrica che il pagamento dei pannelli solari perché non li abbiamo collegati", ha spiegato Smith.

News 4 ha chiamato Hortman per avere risposte venerdì mattina.

Hortman ha spiegato che il blocco non è da parte di Vyvue, ma sia di OG&E che della città di Oklahoma City. Secondo lui la colpa è soprattutto della città.

È necessario chiamare la città di Oklahoma City per programmare un'ispezione approssimativa dei pannelli solari.

“Chi primo arriva, meglio alloggia. Conto sette volte di aver avuto uno dei miei elettricisti o dipendenti sul posto in attesa che Oklahoma City chiamasse per un'ispezione, a volte per cinque, sei ore, seduto lì ad aspettare, senza mai ricevere una chiamata", ha detto Hortman. “Il personale di Oklahoma City è molto, beh, lasciatemi solo dire che non ha la quantità di personale necessaria per soddisfare i requisiti che richiedono e cosa dovrebbero fare. Perché quando hai un numero di telefono, intendo, i nostri clienti chiamano, noi chiamiamo numerose volte, la segreteria è piena. Non possiamo lasciare un messaggio vocale ed è una regola "primo arrivato, primo servito". È solo una continua allegria e non possiamo fare nulla per attivare effettivamente il sistema fino a quando non otteniamo il permesso di operare.

Afferma che il fatto di non essere in grado di raggiungere la città per un'ispezione approssimativa sta danneggiando gli affari e sostanzialmente costando denaro a Vyvue.

“Ho dei clienti, sai, che lasciano recensioni negative, lamentandosi costantemente con noi di come fino a quel momento tutto fosse andato così bene. È davvero frustrante perché è completamente fuori dal nostro controllo. Ho avuto numerose persone che hanno parlato con gli ispettori della città. Dicono che mancano due settimane all'ispezione e, okay, certo, due settimane all'ispezione finale, ma non possiamo fare un'ispezione finale finché non facciamo l'ispezione pre-video, che... ad essere onesti, è completamente inutile”, ha detto Hortman.

Tuttavia, il direttore dell'informazione pubblica e del marketing della città di Oklahoma City, Kristy Yager, ha detto venerdì alla KFOR che "non c'è traccia di una chiamata registrata per ottenere un permesso per ispezionare l'indirizzo [di Vicki Smith]".

Yager ha detto che le informazioni sul nuovo appaltatore di Vyvue sono state ora aggiornate nel sistema della città, quindi tutto dovrebbe essere a posto.

Un portavoce di OG&E ha anche detto che il problema da parte loro è che stanno aspettando che Smith fornisca maggiori informazioni.

News 4 ha chiesto della presunta mancanza di comunicazione tra Vyvue e Smith, ma ha detto che è un'aspettativa troppo alta per Smith pensare di dover ricevere una chiamata per ogni aggiornamento che avviene.